ITS School Shop

Isporuka i povraćaj robe

1. Isporuka robe

  • Dostavu robe vršimo preko kurirskih službi. Najčešće je to Post Express, ali ne isključujemo mogućnost isporuke preko drugih kompanija. Ukoliko kupac izričito zatraži dostavu preko neke druge kompanije sa kojom ITS ima ugovor ili partnerski odnos, roba će, ukoliko je to moguće, biti isporučena po kupčevoj želji i o trošku kupca, ukoliko nije drugačije dogovoreno.
  • Roba će biti isporučena tek nakon evidencije avansne uplate od strane kupca (ukoliko nije drugačije dogovoreno).
  • Dostavu robe uvek plaća kupac (ukoliko nije drugačije dogovoreno) po pravilima kurirske službe koja vrši dostavu. Cenu dostave robe određuje kurirska služba preko koje se vrši dostava. ITS School Shop ne učestvuje u formiranju cena dostave robe – to je u potpunosti prepušteno kurirskoj službi; može snositi troškove dostave samo ukoliko je tako dogovoren, ili je to sastavni deo neke reklamne kampanje, akcije, i sl.
  • ITS School Shop nije odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu nakon preuzimanja robe od strane kupca, kurirske službe, kao ni za eventualni gubitak, krađu, i sl.
  • ITS School Shop je obavezan da pažljivo zapakuje i na vreme isporuči robu po dogovoru sa kupcem.
  • ITS School Shop nije odgovoran za kašnjenje pri dostavi robe ako je kašnjenje prouzrokovano od strane kurirske službe, ili trećeg lica. Takođe nije odgovoran ako je kašnjenje prouzrokovano neblagovremenim preuzimanjem robe od strane kurirske službe ili kupca.
  • ITS School Shop ima pravo da, ukoliko je to potrebno, dodatno naplati pakovanje i druge obaveze nastale pri dostavi robe (koje se ne tiču kurirske službe), ali uz konsultacije sa kupcem i prethodno obaveštenje. Troškovi dodatnog pakovanja, kao i ispisivanje formulara i sl. koje naplaćuju pojedine kurirske službe snosi kupac po cenovniku koji određuje dotična kurirska služba.
  • Najveći broj paketa ITS School Shop isporučuje preko Post Express kurirske službe, te istu preporučuje, ali kupac nije u obavezi da istu koristi. Osiguranje robe je moguće, ali je potrebno posebno naglasiti prilikom slanja porudžbine. Osiguranje se tarifira u skladu sa cenovnikom kurirske službe koja će preuzeti predmetnu pošiljku.
 

2. Povraćaj robe

  • Roba može biti vraćena ITS School Shopu samo ako podleže garanciji i to usled nedostataka u garantnom roku uz garanciju izdatu od strane ITS School Shopa, overenu i uz račun. Uslovi garancije ispisani su na garatnom listu koji je overen i izdat uz račun. Garantni list se obavezno izdaje uz robu koja podleže garanciji. Za robu koja ne podleže garanciji garantni list se ne izdaje.
  • Pre povraćaja robe, kupac je dužan da obavesti ITS School Shop e-mailom, faxom ili poštom u pisanoj formi o vrsti ili opisu nedostatka i razlogu za povraćaj. Nakon toga, ITS School Shop može zatražiti od kupca ispunjavanje formulara koji je obavezan u pojedinim slučajevima prilikom postupka reklamacije u garantnom roku. Tek nakon odobrenja od strane ITS School Shopa, kupac može izvršiti povraćaj robe.
  • Troškove povraćaja robe snosi kupac. ITS School Shop ni u kom slučaju ne učestvuje u troškovima vraćanja robe.
  • ITS School Shop ne snosi troškove eventualnog gubitka dobiti kupca usled kvara robe i nije dužan da odmah zameni robu, niti da odmah izvrši povraćaj sredstava kupcu. ITS School Shop je dužan da ispuni uslove iz garantnog lista u skladu sa zakonom.
  • Za proizvode za koje se ne izdaje garantni list primenjuje se pravilnik o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca za robu.
  • Povraćaj robe ne može biti izvršen za proizvode koji su kupljeni kod naših franšiznih i veleprodajnih partnera. Za te proizvode svoja prava možete ostvariti kod prodavca gde je proizvod kupljen.
  • Prema svakoj drugoj robi koja bude vraćena, a ne podleže garanciji bez ranijeg dogovora ili saglasnosti, ITS School Shop će postupiti po svom nahođenju, tj. po odluci direktora ili drugog ovlašćenog lica.
Nastavi
Brza pretraga
 
Koristite ključne reči da biste pronašli proizvode koji vas interesuju.
Napredna pretraga
Besplatan download!
0 proizvoda
Trenutno nema ocena proizvoda
Jezici
Serbian English
Valute