Опис
Knjiga Prodaja i menadžment prodaje je namenjena prevashodno studentima završne godine Visoke škole strukovnih studija za informacione tehnologije (ITS) u Beogradu, ali i svim zainteresovanim pojedincima koji ovom problematikom žele da se bave na stručnom nivou. Cilj ovog udžbenika je da se studenti upoznaju s osnovnim postulatima prodaje i menadžmenta prodaje, te da steknu znanja i veštine primenljive u poslovanju kako proizvodnih, tako i uslužnih preduzeća. Kako područje prodaje i menadžmenta prodaje sve više zaokuplja pažnju savremenog menadžmenta i marketinga, potraženi su mnogi odgovori na problemska pitanja s kojima se danas suočavaju brojna preduzeća u prodaji. Polazište su tržišni okviri funkcionisanja procesa prodaje i strukturne promene prodaje u 21. veku, na koje se nadovezuju teorijska i pragmatična razgraničenja na tržištima individualnih kupaca i tržištima organizacija. U udžbeniku se takođe obrađuju savremene tendencije u maloprodaji i veleprodaji, kao i kanali prodaje. Posebna pažnja je posvećena menadžmentu upravljanja kupcima, u kome vidno mesto zauzimaju ključni klijenti. Aplikativnost marketinga u prodaji i menadžmentu prodaje je prikazana kroz paletu elemenata promotivnog miksa. Ukazano je na važnost regrutovanja i selekcije zaposlenih u prodaji, te naknadne motivacije i obuke prodajnog osoblja. Svoje mesto u udžbeniku izborila je i politika kreiranja trgovačke marke kao značajan segment načina plasmana roba i usluga na tržištu. U okviru globalnog poslovanja dat je prikaz strategijskih pristupa procesu prodaje i izbor odgovarajućih poslovnih alternativnih pravaca. Kao značajne alatke u procesu prodaje pojašnjene su tehnike predviđanja i budžetiranja prodaje, kao i analiza konkurencije u smislu adekvatnije pripremljenog tržišnog nastupa. Informativne tehnologije imaju posebno mesto u okviru elektronskog upravljanja odnosima s potrošačima. Konačno, kroz prizmu etičkog i društveno odgovornog marketinga u prodaji date su smernice humanijeg i odgovornijeg menadžmenta u prodaji. U okviru knjige Prodaja i menadžment prodaje, pored teorijskih aspekata, obuhvaćeni su brojni primeri iz domaće i međunarodne prakse iz oblasti prodaje.
Sadržaj: Prodaja i menadžment prodaje; Ponašanje individualnih potrošača i organizacija u ulozi kupca; Upravljanje prodajom; Menadžment odnosa s kupcima; Upravljanje ključnim klijentima; primena marketinga u menadžmentu prodaje; Planiranje i organizovanje lične prodaje; Politika kreiranja marke u prodaji i menadžmentu prodaje; Globalno poslovanje u marketinško-prodajnom okruženju; Predviđanje prodaje i budžetiranje; Informativne tehnologije u prodaji i menadžmentu prodaje; Društveno odgovorni marketing i prodaja.
Рецензије
Још нема коментара.